个人事迹

文明经营创业绩  诚信服务促发展

                                                  博湖县百顺生活超市负责人  陈毅

陈毅，男，汉族，现年51岁，1997年从四川来到新疆创业，2007年在博湖开办了百顺生活超市。十几年来，陈毅始终把诚信经营、热情服务作为生存的“法宝”。 

一是把好“入口关”。无论是采购百货商品、蔬菜鲜果、鲜活肉食还是副食品，都是经过严格的挑选，层层把关，同时，超市认真落实进货查验和查验记录制度，做到每类商品索证索票齐全，确保采购的货物来源正规、质量可靠，严格落实食品、产品等主体责任，及时消除各种安全隐患，保证消费者买的放心。  

二是把好质量关。产品质量关系到顾客的切身利益，也是个体经营户的生命线和尊严。一直以来，超市坚持把产品质量放在经营工作的第一位来考虑，超市所有产品必须保证质量。经营中自觉遵守国家的法律法规，自觉接受相关执法部门的监督检查，坚持做到“经营合法，管理合理，质量合格，产品合规”。

三是把好服务关。开展文明服务、优质服务，建立与消费者之间良好的信用关系，建立完善的产品“三包”、退货、换货等售后服务制度，建立顾客满意度调查制度，广纳顾客意见，自觉接受社会各界的监督和建议。同时陈毅本人也积极身体力行，强化内部管理，提升团队融洽度，提高员工服务水平。为提高员工素质，每月组织超市管理层、办公室、质检部、市场营销部等部门员工参加职业道德、经营管理常识、产品服务等方面的培训，以提高员工的服务水平，树立超市良好的社会形象。

经过多年的经营，百顺超市成为了博湖县最大的超市，为博湖的经济发展作出了一些贡献，同时也赢得了群众的一定认可。在带领超市发展的同时，陈毅还经常向社会献爱心，为灾区、贫困地区的人民捐款捐物，热心参与公益事业，反哺社会，超市近三年累计上缴税金30余万元，2017年向博湖县红十会捐赠物资10万余元；2019年向博湖县贫困学生捐赠物资5万余元；2020年向博湖县公安系统发放慰问物资2万余元；2021年向博湖县交警大队发放慰问物资1万余元；2022年向“博湖县才坎诺尔乡百日乡村项目”捐赠现金1万元。陈毅本人及超市先后在2003年获得博湖县诚信单位，2007年获得博湖县优秀个体户，2016年获得博湖县平安商户等荣誉称号。

人以信为本，业以信为根，诚信守法既是发展立足的根本，也是能够长期生存并发展的基础。在市场竞争日益激烈的今天，更需要提高服务意识，端正服务态度，用诚信赢得顾客的信任，为顾客提供更优质的服务。